Her kan du finne svar på noen av våre mest vanlige spørsmål for privatkunder.

Hvordan blir jeg kunde?
Klikk her for å bli kunde

Vi leverer i Bergen,Haugesund og Stavanger
Leveringskart

Hvorfor ser jeg ikke prisene i deres nettbutikk?
Du må ha konto hos oss og være innogget for å se prisene.
Vi jobber med å utvikle ny plattform hvor prisen er synlig for deg som kunde.

Må jeg ha konto hos dere for og handle hos dere?
Du må ha konto hos Matvareexpressen for og kunne handle.

Hva er minimumsbeløp jeg må bestille for?
Minimumsbeløp per ordre er 500 kr  inkl. mva og frakt for privatkunder.

Hvordan betaler jeg?
Du betaler med bankkort.

Når trekkes beløpet fra konto?
Når du sender inn bestilling vil beløpet reserveres i din bank. Dette beløpet trekkes 24 timer etter varene er levert. Hvis vi er utsolgt, eller av en eller annen grunn ikke får levert alle varene du har bestilt, vil beløpet for disse varene ikke trekkes. Om du skulle oppdage feil, eller mangler ved din levering må du derfor ta kontakt innen 24 timer via Kontakt oss for å melde fra om dette.

Når får jeg levert bestillingen min?
Ordren din blir levert i tidsrommet 08 - 16 dersom du ikke får beskjed om noe annet

 Kan jeg endre bestillingen?
Du kan dessverre ikke endre orden din etter bestilling.

Leverer dere i helgen?
Vi leverer kun ukedager i tidsrommet 08:00 - 16:00.

Når må jeg bestille for og få levering?
Bergen senest klokken 12.00 dagen før leveringsdag.
Haugesund senest klokken 10.00 dagen før leveringsdag,
Stavanger senest klokken 10.00 dagen før leveringsdag,

Jeg får ikke valgt leveringsdagen jeg ønsker
Det kan være at bestillingsfristen er passert eller at vi ikke har kapasitet den dagen du ønsker levering.
Velg gjerne en annen dag.

Hvordan foregår leveringen?
 Varene settes utenfor hos leveringsadresse, om ikke annet avtales.

Kan jeg levere tomgods/pant til dere?
På grunn av risiko for smitteoverføring er dessverre henting av pant ikke mulig.

Bruker den som håndterer varene mine hansker?
Den som håndterer varene fra pakking til levering bruker  engangshansker.

Kjøper dere inn varer fra dagligvarebutikk ?
Varene pakkes fra eget lager.

Har bilene deres kjølerom?
Våre biler kan frakte både kjøle og frysevarer.

Selger dere alkohol?
Vi selger alkohol.

Selger dere Tobakk?
 Vi selger tobakk.

Selger dere reseptfrie legemidler?
Vi jobber med og få inn dette i vårt sortiment.

Jeg finner ikke det jeg ønsker og bestille?
Kontakt oss  
Bruk " produktønske" som emne.

Hva gjør jeg om jeg vil endre eller kansellere ordren min?
Kontakt oss snarest mulig via Kontakt oss

Jeg ønsker å få slettet opplysningene om meg
Vår personvernerklæring

Trenger dere flere sjåfører eller pakkere?
Ledige stillinger

Kontakt oss